14 de Marzo 2011
fuente: Ángel Guardián
En la actualidad la globalización marca la tendencia hacia dónde debemos dirigirnos, tanto en aspectos comerciales como en la vida misma. La calidad es punto muy importante que todo usuario y consumidor de un servicio solicita.
A nivel empresarial, cada una de las compañías que compite en el mercado no importa el producto o servicio que ofrezca, está comprometida y exigida a ofertar calidad.
Toda empresa, comprometida con sus clientes, debe comprobar mediante una serie de procesos que está certificada para ofrecer los mejores servicios en beneficio de los usuarios a que atiende. Recordemos que la certificación, es el procedimiento el cual una tercera parte, diferente e independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados, convirtiéndose en una actividad en las transacciones comerciales nacionales e internacionales.
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